Preguntas frecuentes
Organizamos las preguntas según quién eres, para que encuentres rápido lo que necesitas.
Para personas que buscan apoyo
¿Cuánto cuesta esto?
Nada. Todo el acompañamiento a través de Fuerza Colombia es completamente gratuito.
¿Es confidencial?
Sí. Lo que hables en tu sesión es privado entre tú y la persona que te acompaña. Nuestro equipo nunca pide contenido de la sesión — solo confirma si ocurrió y algunos datos generales.
¿Qué hago si necesito ayuda inmediata?
No esperes una respuesta nuestra — un formulario tiene latencia de respuesta que no es segura en una crisis. Llama directamente a la Línea 106 (Salud Mental, gratuita, 24/7) o a la Línea 123.
Ver todas las líneas de emergencia¿Cómo elijo con quién hablar?
Puedes navegar nuestro directorio de voluntarios y solicitar una sesión directamente con quien prefieras, o llenar el formulario de solicitud de apoyo y nuestro equipo te conecta con alguien según tu necesidad.
Ver directorio de voluntarios¿Cuántas sesiones tengo garantizadas?
Al menos una hora sin costo. Algunos voluntarios ofrecen una segunda sesión gratuita según su propio criterio profesional.
¿Puedo seguir con la misma persona después?
Sí. Si ambos lo deciden, pueden continuar un proceso privado fuera de la plataforma una vez terminada la sesión gratuita.
¿Cómo me contacta el voluntario o la voluntaria?
Por WhatsApp, al número que nos compartiste. De ahí coordinan juntos el día, la hora y el método — videollamada, llamada, o presencial si ambos están en la misma ciudad.
Para voluntarios
¿Cómo me registro?
En el formulario de registro. Toma solo unos minutos, y si ya te habías registrado antes, el sistema reconoce tu número de WhatsApp y actualiza tu perfil existente.
Registrarme o completar mi perfil¿Necesito revisar algún panel de administración?
No. Todo lo que necesitas saber llega por correo desde notificaciones@fuerzacolombia.co. Nunca necesitas iniciar sesión en ningún sistema.
¿Puedo cobrar por las sesiones del programa?
No. Las sesiones acordadas como parte del voluntariado de Fuerza Colombia son completamente gratuitas para la persona, sin excepción. Un arreglo privado y pagado solo puede comenzar una vez que esas sesiones hayan concluido.
¿Qué me piden después de la sesión?
Solo si la sesión ocurrió, si la persona fue puntual y respetuosa, cuántas horas dedicaste, y si el proceso continúa de forma independiente. Nunca contenido clínico — eso es confidencial entre tú y la persona.
¿Cómo reporto el resultado?
Cada correo que recibes (ya sea una asignación del equipo o una reserva desde tu perfil público) incluye un enlace único para reportar ese caso específico, sin necesidad de iniciar sesión.
¿Dónde encuentro más detalles sobre cómo funciona todo?
En nuestra Guía del Voluntario completa — te la enviamos también por correo cuando tu perfil es verificado.
Descargar la Guía del Voluntario (PDF)Para sitios y organizaciones (albergues, colegios, clínicas)
¿Cómo reportamos que necesitamos apoyo?
Llenando el formulario de reporte de sitio, indicando qué tipo de apoyo necesitan y qué tan urgente es.
Reportar un sitio con necesidad¿Esta información es pública?
No. Solo la ve nuestro equipo coordinador — nunca se publica en el sitio web, dado que suele incluir ubicaciones y datos de personas vulnerables, incluyendo niños.
¿Tiene algún costo?
No, es completamente gratuito.
¿Cómo nos conectan con un voluntario?
Nuestro equipo revisa cada solicitud y busca voluntarios cuya especialidad y disponibilidad coincidan con lo que necesitan, priorizando según la urgencia indicada.